1688假货维权

临海法律咨询 2025-04-04
若商家拒绝赔偿,您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进一步维权。该法第四十四条规定,网络交易平台提供者不能提供销售者真实信息的,消费者可向平台要求赔偿。若商家仍拒绝,您可通过法律途径,如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求商家赔偿,维护自身合法权益。在此过程中,请确保保留好所有相关证据。
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从法律角度,您应准备以下证据支持维权:购买假货的交易记录,包括订单详情、支付凭证等;收到的假货实物照片或视频,证明商品与描述不符;与商家的沟通记录,包括协商赔偿的过程;若平台介入,还需保存与平台的沟通记录。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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除了商家,若网络交易平台不能提供销售者的真实信息,您也可向平台追责索赔。具体操作:先收集并整理好购买假货的证据,包括交易记录、商品图片等;然后尝试与平台客服沟通,提出索赔要求;若平台拒绝或不予回应,可考虑向相关部门投诉或采取法律手段。

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